Aus dem Kundengespräch schreiben.
Sammle Fragen aus den letzten Gesprächen: Was war unklar, welche Einwände gab es und was wollten Interessenten vor einer Zusage wissen? Diese Fragen liefern eine natürliche Struktur. Beginne mit dem Anliegen des Besuchers und beschreibe dann deine Leistung. Ein Fachbegriff ist sinnvoll, wenn die Zielgruppe ihn versteht. Andernfalls hilft eine kurze Erklärung oder ein konkretes Beispiel mehr als eine möglichst beeindruckende Formulierung.
Behauptungen durch Informationen ersetzen.
Statt dich einfach als zuverlässig zu bezeichnen, kannst du den vereinbarten Ablauf und die Zuständigkeiten erklären. Statt beliebige Erfolgszahlen zu nennen, beschreibst du ein belegtes Projekt mit Zeitraum und Ausgangslage. Jede Seite sollte eine erkennbare Aufgabe haben. Am Ende folgt eine passende Handlung: ein Projekt beschreiben, ein Beispiel ansehen oder eine konkrete Frage stellen. Der nächste Schritt muss sich aus dem Inhalt ergeben.
Direkt anwenden
Deine Checkliste.
- Kann ein Besucher nach dem ersten Absatz sagen, welche Leistung du für wen anbietest?
- Beantwortet jede Überschrift eine echte Frage oder kündigt sie einen konkreten Inhalt an?
- Sind Beispiele und Ergebnisangaben nachvollziehbar und für diese Zielgruppe relevant?
- Lässt sich der Text laut vorlesen, ohne an langen oder verschachtelten Sätzen hängen zu bleiben?
- Ist klar, was der Besucher als Nächstes tun kann und welche Angaben dafür helfen?
Dein nächster Schritt.
Lass jemanden ausserhalb deines Unternehmens eine Seite lesen und dein Angebot anschliessend in eigenen Worten erklären. Wo die Antwort unklar bleibt, lohnt sich eine Überarbeitung. Dieser kleine Verständlichkeitstest liefert oft konkretere Hinweise als ein weiteres Adjektiv. Deine Sprache darf persönlich bleiben, solange sie dem Leser bei seiner Entscheidung hilft.
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