1. Festhalten, was genau fehlt
Notiere Suchtext, Datum, Gerät und angezeigten Standort. Unterscheide die Suche nach deinem Firmennamen von der Suche nach einer Leistung. Trenne ausserdem Website-Treffer und Google Maps. Ein einzelner Selbsttest ist keine stabile Rankingmessung: Ergebnisse können sich je nach Standort, Zeitpunkt, Gerät und Suchverlauf unterscheiden. Vergleiche die Beobachtung mit deinen vorhandenen Search-Console-Daten, statt allein aus der Ergebnisseite auf deinem Handy auf die Sichtbarkeit aller Kunden zu schliessen.
2. Die konkrete Leistungsseite im Index prüfen
Gib in der Search Console die vollständige Adresse der betroffenen Seite in die URL-Prüfung ein. Prüfe nicht nur die Startseite. Der Indexbericht beschreibt Googles gespeicherte Fassung; der Live-Test untersucht die aktuell erreichbare Seite. Lies bei einer nicht indexierten URL zuerst den angegebenen Grund. Eine indexierte URL hat noch kein gutes Ranking garantiert. Die zusätzliche Suche site:deine-domain.ch hilft zur Orientierung, liefert aber keine vollständige Liste aller indexierten Seiten.
3. Einen technischen Befund gezielt klären
Ein unbeabsichtigtes noindex auf einer wichtigen Leistungsseite kann deren Aufnahme verhindern. Eine robots.txt-Regel kann den Abruf blockieren; sie ist keine zuverlässige Anweisung, eine bereits bekannte URL aus Google zu entfernen. Bei einer 404-Meldung prüfst du, ob die Seite umgezogen ist und eine passende Weiterleitung fehlt. Eine doppelte URL oder eine Weiterleitung muss dagegen nicht selbst indexiert werden. Besprich den konkreten Befund mit deiner Website-Betreuung und prüfe nach einer Korrektur erneut. Nicht jede ausgeschlossene URL ist ein Fehler.
4. Vorhandene Suchanfragen und Seiten vergleichen
Öffne den Leistungsbericht der Search Console für die Websuche. Wähle einen ausreichend langen Zeitraum, das passende Land und die betreffende Seite. Welche Suchanfragen erhalten Impressionen, welche Klicks? Trenne den Firmennamen von allgemeinen Leistungsbegriffen. Viele Einblendungen mit wenigen Klicks sind ein Anlass zur Untersuchung, aber noch kein Beweis für einen schlechten Titel. Position und Suchabsicht spielen ebenfalls mit. Notiere drei passende Anfragen und ihren Ausgangsstand. Diese Werte betreffen deine Website; sie sind nicht das gesamte Schweizer Suchvolumen.
5. Die nächste Kundenfrage beantworten
Ein Malerbetrieb, der nur Qualität verspricht, erklärt noch nicht, ob er bewohnte Wohnungen streicht oder Fassaden saniert. Beschreibe die konkrete Leistung, das tatsächliche Einsatzgebiet, den Ablauf und die Angaben für eine Offerte. Zeige eigene Arbeiten, sofern du sie veröffentlichen darfst. Bitte eine Person, die deinen Betrieb nicht kennt, die Seite anzusehen: Kann sie danach Angebot und nächsten Schritt erklären? Offene Fragen liefern Ideen für bessere Inhalte. Sie belegen noch kein Suchvolumen für den exakten Wortlaut.
6. Das Google-Unternehmensprofil separat kontrollieren
Prüfe Unternehmensbestätigung, passende Kategorie, Website-Link, Telefonnummer und Öffnungszeiten. Die Angaben müssen den tatsächlichen Betrieb beschreiben. Ein Einsatzgebiet in Basel ist keine zusätzliche Niederlassung. Google nennt Relevanz, Entfernung und Bekanntheit als wesentliche lokale Rankingfaktoren. Profilpflege kann die Entfernung zur suchenden Person nicht verändern und garantiert keine feste Maps-Position. Die ausführliche Profil-Checkliste findest du unter den weiterführenden Quellen dieses Artikels.
7. Den Weg zur Anfrage selbst testen
Öffne die Leistungsseite auf einem Smartphone. Findest du Telefonnummer und Formular? Ist klar, welche Angaben nötig sind? Sende eine ausdrücklich als Test gekennzeichnete Anfrage und kontrolliere Eingang und Bestätigung. Ein defektes Formular erklärt keine fehlende Google-Platzierung, kann aber erklären, weshalb vorhandene Besucher keine sichtbaren Kontakte erzeugen. Bewerte Suchzugriffe und funktionierende Kontaktwege deshalb getrennt und ergänze die Qualität der tatsächlich eingehenden Anfragen.
Bei einem plötzlichen Rückgang: Veränderungen eingrenzen
Vergleiche betroffene Seiten und Zeiträume, möglichst auch mit dem Vorjahr. Halte fest, wann ein Relaunch, eine URL-Änderung oder ein Ausfall stattgefunden hat. Saisonale Nachfrage und Änderungen an Googles Systemen können ebenfalls mitspielen. Ein zeitlicher Zusammenhang beweist noch keine Ursache. Bei kleinen Schwankungen ist ein vollständiger Umbau keine sinnvolle erste Diagnose. Prüfe zunächst, ob der Rückgang einzelne Leistungen oder die gesamte Website betrifft.
Fehlt nur die Nennung in einer Google-KI-Antwort?
Das ist eine eigene Beobachtung: Eine Website kann als regulärer Treffer erscheinen, ohne in der KI-Antwort zitiert zu werden. Google setzt für unterstützende Links unter anderem Indexierung und Eignung für Suchsnippets voraus; eine spezielle KI-Datei ist nicht nötig. Auch erfüllte Voraussetzungen garantieren keine Zitierung. Dokumentiere Suchtext, Datum, Antwort und Quellen und wiederhole passende Fragen zu mehreren Zeitpunkten. Eine einzelne Antwort beschreibt keine dauerhafte KI-Sichtbarkeit.
Direkt anwenden
Deine Checkliste.
- Suchtext, betroffene URL und Suchbereich festhalten.
- Indexstatus prüfen und konkrete technische Hindernisse klären.
- Suchanfragen, Leistungsseite und tatsächliches Angebot abgleichen.
- Unternehmensprofil und Anfrageweg auf dem Smartphone prüfen.
- Änderung mit Datum dokumentieren und ähnliche Zeiträume vergleichen.
Dein nächster Schritt.
Halte die betroffene Seite, den Befund und den nächsten Schritt fest. Beginne mit einem belegten Hindernis, etwa einer unbeabsichtigten Indexierungssperre oder einem defekten Formular. Danach folgen gezielte Inhalte für die Leistungen, mit denen du passende Kunden gewinnen möchtest.
Suchmaschinenoptimierung für Unternehmen in Basel